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INSIDE LULLI

La team Lulli en confinement : la force de l’engagement !

  • 01 avril 2020
  • par
  • Pauline

Qui dit crise sanitaire phénoménale, dit mesures radicales… À l’heure où le coronavirus covid-19 agit dans nos contrées, notre saison printanière s’en retrouve bien chamboulée ! Pour la team Lulli, de nombreuses décisions se sont imposées, nous amenant à reconsidérer notre façon de travailler, d’évoluer et de partager avec notre communauté. Depuis le début de la crise, nous avons pourtant trouvé un remède anti-morosité, une arme puissante pour continuer d’avancer et préserver notre activité : la solidarité. Petit tour d’horizon 2.0 du quotidien totalement transformé de notre grande famille unie et soudée ! Des tranches de vie 100 % spontanées !

Nous restons connecté(e)s 

Si le confinement s’est révélé contraignant, impliquant de nombreux mouvements et « déménagements », il n’exclut nullement la force d’un lien très vivant. En effet, la Lulli Family n’a jamais été aussi connectée ! Nos équipes variées, qu’il s’agisse du Service Client, du Marketing mais aussi de la Communication, sont désormais en télétravail mais conservent une seule priorité : notre communauté !

Au quotidien, ce sont toujours plus de nouveautés qui sont mises en ligne sur le site pour que vous vous fassiez plaisir et que vous arboriez très prochainement les tendances hautement désirables du moment (nos livraisons sont « gelées » jusqu’à la fin de la quarantaine mais vos paniers en ligne restent précieusement conservés). Côté marketing, la fluidité de vos commandes ou la bonne gestion du site et des paniers sont des missions indispensables. Objectif ? Que votre expérience shopping soit des plus agréables ! Au cœur de nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube,Linkedin, Twitter, Pinterest), ce sont autant d’informations d’actualité, de fashion crushs ciblés, de marques et de créateurs présentés, d’élans de bienveillance collectifs qui sont divulgués. Sur notre blog, nous vous proposons un ensemble d’articles en un clic ! L’occasion, au cours de vos journées, d’une petite lecture ludique.

Quid de vos doutes, de vos requêtes et de vos nombreuses interrogations ? Au bout du fil, dans nos Newsletters, par mails, notre équipe a la solution ! Chez Lulli, nous souhaitons automatiquement instaurer un dialogue harmonieux avec nos clientes. Parce que l’heure est aux bouleversements et aux impératifs d’urgence, il est essentiel d’entretenir notre relation de confiance.

Concrètement ? Notre team s’emploie à « alléger » et simplifier votre confinement ! D’un domicile à l’autre, les connexions se font pour que vous continuiez de rêver. Des initiatives et déclarations 2.0 bien nécessaires en cette période particulière…

En off ? Nos installations temporaires, tantôt zen et ensoleillées, tantôt partagées avec les proches mais toujours organisées, sont nos nouveaux bureaux printaniers. Un seul credo semble l’emporter : la mise en place d’une petite bulle « préservée » pour télétravailler avec succès 😉

Nous réorganisons nos journées 

Persévérante et déterminée, notre team sait qu’il est important de relativiser jusqu’à ce que le confinement soit achevé. À mesures exceptionnelles, réactions modèles ! Tel est le credo qui semble guider nos équipes de vente, elles aussi assignées à résidence. Fort de huit boutiques, respectivement installées à Marseille, Aix-en-Provence, Lyon, Cassis et Sanary, notre concept store doit notamment son succès à ses vendeurs de confiance. Qu’en est-il de la « retraite forcée » de ces derniers ? Au menu : des activités nombreuses, aussi sportives et instructives que décomplexantes et créatives ! En plus de son expertise mode sur le terrain et de ses conseils particulièrement avisés, notre « team boutiques » confinée fait visiblement preuve de sagesse et de po-si-ti-vi-té.

Grands ménages de printemps, rangements organisés, moments partagés avec famille et enfants, sessions sports entre ami(e)s, recettes gourmandes et bien maîtrisées, tutos make-up saisonniers, ateliers de stylisme « déplacés », initiations à la méditation, breaks ensoleillés et apéros connectés… Tous les moyens sont bons pour voir la vie avec passion, lucidité et légèreté ! L’occasion aussi de se régénérer, d’entretenir un lien précieux entre « collègues » formé depuis des années, de mettre ce temps à profit et de rester dans l’esprit Lulli !

Malgré les consignes actuelles, la fermeture temporaire de nos boutiques et les limitations étatiques, Lulli reste une famille pleine de ressources et d’amour. Votre équipe sera très prochainement de retour : sur le terrain, investie comme jamais, pour toujours mieux vous combler. Force est de constater que leur attente est aujourd’hui intelligemment optimisée. Une belle leçon d’humanité !

Nous nous engageons sur la durée

Chez Lulli, notre philosophie est de satisfaire nos clientes, notre communauté et ce, tout au long de l’année. Votre fidélité est notre succès. Ainsi, lorsque la crise sanitaire s’est propagée et que des mesures extrêmes ont été décidées, l’ensemble de notre famille a cherché à s’adapter. Une adaptation qui nous coûte – notamment par la fermeture de nos enseignes et  le « gel » actuel de vos colis saisonniers  – mais qui se révèle essentiel pour un retour plus rapide à la normalité !

Notre fondatrice, Anne Vouland, ainsi que les membres de notre Direction, travaillent d’arrache-pied, au plus près des fournisseurs, s’acclimatant rigoureusement à l’évolution de l’actualité. Notre promesse renouvelée ? Toujours plus de transparence et d’honnêteté.

Nos équipes d’expéditions – qui n’ont pourtant jamais démérité et qui sont restés formidablement engagés – sont à l’unisson pour faire valoir, aujourd’hui plus que jamais, le principe de sécurité. Nos quotidiens métamorphosés, nos rythmes de vie décalés, notre considération de l’actualité et notre espoir inchangé sont autant de moteurs temporaires nécessaires pour bientôt de nouveau pleinement vous contenter.

Mais cet épisode sanitaire d’envergure a le mérite de nous renforcer, en interne, entre équipes, et de faire émerger une exigence collective symbolique. L’amour partagé, le respect des règles, la force de caractère et la ténacité doivent nous faire triompher !

Chez Lulli, en dépit d’un confinement qui joue les prolongations, notre big family s’impose une seule et même condition : votre satisfaction.

 Lulli Loves You !

 

Merci à toutes nos merveilleuses équipes d’avoir participé visuellement à cet article grâce à leurs clichés « home made » de qualité 😊  

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