Notre activité en cette période de Covid-19

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11 mai ! Réouverture de nos boutiques !!


Pour vous garantir un maximum de sécurité Lulli vous propose de « réserver » votre visite en boutique ou même votre personal Shopper parmis les conseils de ventes de votre boutique. CLIQUEZ ICI pour réserver.

Nous tenons également à vous informer que le port du masque est obligatoire dans les boutiques Lulli, Lulli en proposera aux clientes qui n’en auront pas.

Conditions de livraison


La livraison est gratuite en France métropolitaine (sauf pour la Corse) à partir de 50€ d’achat, avec DPD pour les commandes entre 50€ et 250€ et avec DHL pour les commandes supérieur à 250€. En cette période de confinement nous avons pris la décision de stopper les livraisons colissimo, et de proposer les transporteurs suivant : DPD, DHL et chonopost. Les livraisons Chronopost restent à votre charge.

Par ailleurs, et parce que cette option nous semble essentielle, Lulli vous laisse le choix face à cette situation exceptionnelle. Vous pouvez recevoir vos colis dès à présent OU attendre la fin du confinement. C’est vous qui décidez !

En terme de DELAIS DE LIVRAISON, pour être tout à fait transparent avec vous, nous sommes impactés par les effectifs réduits de nos équipes et de nos transporteurs ainsi que la baisse du nombre de colis collecté. Le temps d'expédition varie de 1 à 3 jours à ajouter un temps de livraison de 1 à 3 jours aussi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. L’heure est aux limitations de personnel et à la compréhension en cas de retards éventuels.

Vos retours prolongés à 30 jours


Les retours sont gratuits en France métropolitaine dans la limite d'un retour par commande. Vos retours sont prolongés à une durée de 30 jours en cette période.

 

Notre service client reste à votre écoute pour vous aider à commander et pour répondre à toutes vos questions.

En ces temps de confinement généralisé, le concept store Lulli s’engage à toujours vous contenter, à rester connecté et à votre écoute. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e)s des dispositions relatives à la situation.

  

Notre clientèle, précieuse et stimulante, nous donne plus que jamais envie de nous mobiliser. VOUS nous inspirez, NOUS ne cesserons de vous le prouver !

Prenez soin de vous et restez chez vous !

La team Lulli !