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Article 5 : Livraison


Livraison gratuite à partir de 300€ d'achat

La livraison gratuite s'applique dès que votre panier atteint les 300€ d'achat. Elle est valable exclusivement avec Colissimo en France métropolitaine. Les livraisons Chronopost et DHL restent à vos frais peu importe le montant de votre panier.

5.1 Comment les articles sont-ils livrés ?

La livraison des colis s’effectue par la Poste en « Colissimo suivi » ou « Chronopost » contre signature du destinataire ou de toute personne mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.

Elle vous permet de choisir en toute liberté l’endroit où vous souhaitez être livré :

  • À l’adresse de votre choix (domicile, bureau…).
  • Dans l’un de nombreux espaces Cityssimo en France.
  • Dans le bureau de poste de votre choix parmi les 10 000 existants.
  • Chez l’un des nombreux commerçants du réseau partenaire de la Poste.

Les différentes options de livraison vous sont proposées au moment de la finalisation de votre panier de commande.

Pour les Colissimo

Pour les colis remis à l'adresse de votre choix, en cas d’absence du destinataire du colis à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.

Dans le cas d’une livraison chez un commerçant, le produit ne peut pas lui être directement retourné. Le retour doit se faire selon les clauses exposées dans l’article 6.

Pour les Chronopost

En cas d'absence du destinataire du colis, Chronopost appelle le client en vue de convenir d'un nouveau passage ou d'un rendez-vous. En cas d'absence répétée, le colis sera mis en instance dans votre bureau de poste ou dans un point de retrait Chronopost.

Pour le bon déroulement de la livraison, il appartient à l’acheteur de renseigner avec soin au moment de sa commande son adresse de livraison. Il peut la modifier en contactant le service clients, ou en ajouter une nouvelle dans la rubrique « Mon compte » ou en contactant le service clients pour la commande en cours.
En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées de l’acheteur, Lulli sur la toile ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Cas de livraison dans une entreprise : la responsabilité de Lulli sur la toile s'arrête dès lors que le cachet ou la signature de la société ou de son représentant est apposé sur le bordereau du transporteur.

Pour les livraison DHL

En cas d’absence du destinataire du colis, un avis de passage sera laissé et un nouveau passage sera effectué le lendemain. Vous pouvez modifier la date de ce deuxième passage grâce à votre code de suivi jusqu’à 22:30. Si lors du second passage vous êtes absent, le colis sera disponible pendant une durée de 5 jours dans un point de dépôt DHL. 

Pour le bon déroulement de la livraison, il appartient au client de fournir avec exactitude toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès par exemple). Le client peut modifier ses informations en ajouter une nouvelle dans la rubrique « Mon compte » ou en contactant le service clients pour la commande en cours. 
En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées de l’acheteur, Lulli sur la toile ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Cas de livraison dans une entreprise : la responsabilité de Lulli sur la toile s'arrête dès lors que le cachet ou la signature de la société ou de son représentant est apposé sur le bordereau du transporteur.

5.2 Quels sont les délais de livraison ?

5.2.1 Pour la France

Après réception de la commande le colis correspondant à celle-ci sera confié à la Poste :
- soit le jour même,
- soit le jour ouvré suivant la commande.

Dès cet instant, la Poste s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la distribution des envois ou du premier avis de passage des envois qui lui sont confiés :

Pour les Chronopost : expédition de votre commande si elle est passée avant 9H le jour même, sinon expédition le jour suivant la prise en charge de la commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés, interdictions de circuler, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre fait non imputable à la Poste)

Pour les Colissimo : le deuxième jour ouvrable suivant le jour de prise en charge de la commande.

Dans tous les cas, les délais de livraison ne doivent pas dépasser un mois.

Pour certains produits (en particulier les bijoux) qui ne sont pas en stock au moment du passage de votre commande. Un délai approximatif de livraison sera indiqué dans le panier. Le délai d'attente ne devra pas dépasser 8 semaines.

Au moment de l’expédition du colis, l’acheteur recevra un mail de confirmation de l’envoi de son colis, avec un n° de suivi qui lui permettra de le suivre en ligne sur le site www.chronopost.fr pour les Chronopost, www.coliposte.net pour les Colissimo ou sur www.dhl.fr‎ pour les livraisons DHL.

Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers, …), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards, l’acheteur pourra nous les signaler en nous adressant un message via la rubrique « Contact » en rappelant son n° Colissimo, Chronopost ou DHL.

Lulli sur la toile décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop importants du fait des services postaux.

Vous pouvez retrouver le détail des délais de livraison pour la France et la Corse dans le tableau ci-dessous dans la rubrique « coûts d’expédition ».

5.2.2 Pour les autres pays

Les délais de livraison vont de 1 à 10 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi et la destinnation. (Voir le tableau ci-dessous dans la rubrique « coûts d’expédition »).

5.3 Coûts d’expédition

5.3.1 Pour la France

Les coûts d’expédition sont calculés automatiquement et sont indiqués avant la validation de chaque commande. 
La livraison est gratuite à partir de 300 euros d’achats en France métropolitaine. La livraison gratuite s'applique seulement pour les livraisons Colissimo. Les livraisons Chronopost ou DHL reste à votre charge. 

En dessous de ce montant d’achat, les frais de port sont visibles dans le tableau ci-dessous, en fonction des délais et de nos différents prestataires.  

FRANCE ET CORSE

DESTINATION
TRANSPORTEUR
DELAIS
TARIF
FRANCE
Colissimo Domicile
48h
6,95€
Colissimo Relay
48h
6,95€
Bureau de poste
48h
6,95€
Chrono Domicile
24h
9,95€
Chrono Relay
24h
6,95€
 
   
DHL
24/48h
12,95€
CORSE
Colissimo Domicile
48h
6,95€
Colissimo Relay
72h
6,95€
Bureau de poste
72h
6,95€

 

5.3.2 Pour les autres pays

Les couts de livraison sont détaillés dans les tableaux ci-dessus selon la destination et le mode de livraison choisi.  

EUROPE

DESTINATION
TRANSPORTEUR
DELAIS
TARIF
ALLEMAGNE / BELGIQUE
Colissimo Domicile
3-4 jours
9,95€
Colissimo Relay
3-4 jours
9,95€
Bureau de poste
3-4 jours
9,95€
Chrono Domicile
48/72h
9,95€
Chrono Relay
48/72h
9,95€
DHL
24/48h
14,95€
 
   
DHL eco
48/96h
12,95€
LUXEMBOURG / PAYS BAS
Colissimo Domicile
3-4 jours
9,95€
Colissimo Relay
3-4 jours
9,95€
Bureau de poste
3-4 jours
9,95€
Chrono Domicile
48/72h
9,95€
Chrono Relay
48/72h
9,95€
DHL
24/48h
14,95€
DHL eco
48/96h
12,95€
ESPAGNE / GRANDE BRETAGNE
ITALIE / PORTUGAL
AUTRICHE / DANEMARK
Colissimo Domicile
3-6 jours
11,95€
Colissimo Relay
3-6 jours
11,95€
Bureau de poste
3-6 jours
11,95€
Chrono Domicile
48/72h
11,95€
Chrono Relay
48/72h
10,95€
DHL
24/48h
15,95€
DHL eco
48/96h
14,95€
SUISSE
Colissimo Domicile
36/72h
12,95€
Colissimo Relay
36/72h
12,95€
Bureau de poste
36/72h
12,95€
DHL
24/48h
22,95€
DHL eco
48/96h
22,95€
LITHUANIE / NORVEGE / POLOGNE
REP TCHEQUE / ROUMANIE / SLOVAQUIE
SLOVENIE / BULGARIE / CROATIE
ESTONIE / HONGRIE / LETTONIE
Colissimo Domicile
X
14,95€
DHL
24/48h
22,95€
DHL eco
48/96h
22,95€
FINLANDE / GRECE
IRLANDE / SUEDE
Colissimo Domicile
X
14,95€
Chrono Domicile
48/72h
11,95€
Chrono Relay
48/72h
10,95€
DHL
24/48h
15,95€
DHL eco
48/96h
14,95€
CHYPRE / MALTE
DHL
24/48h
20,95€
ISLANDE
Colissimo Domicile
X
14,95€

 

DOM TOM

DESTINATION
TRANSPORTEUR
DELAIS
TARIF
GUADELOUPE / LA REUNION
MARTINIQUE / MAYOTTE
ST PIERRE ET MIQUELON
Colissimo Domicile
4/7 jours
15,95€
DHL
72/96h
26,95€
ST BARTH / ST MARTIN
Colissimo Domicile
4/7 jours
15,95€
DHL
72/96h
44,95€
GUYANNE
NOUVELLE CALEDONIE
POLYNESIE FRANCAISE
Colissimo Domicile
4/7 jours
15,95€
DHL
72/96h
44,95€